Procjena i pilot
Odabir primjene, priprema oglednih zadataka i provjera odgovora na stvarnim primjerima prije šireg uvođenja.
OD POTREBE DO RJEŠENJA
Alati koji rade zajedno.
Procesi koji imaju smisla.
LINAWORKS / USLUGE I PRIMJERI RADA
Razvoj za Salesforce
Manje prebacivanja.
Sve bitno na jednom mjestu.
Podaci o korisniku, poslovna pravila i sljedeći korak u sučelju u kojem vaš tim već radi.
LWCKomponente po mjeriSažeci predmeta, obrasci s uputama i alati za svakodnevni rad unutar Salesforcea.
ApexPoslovna logika i integracijeProvjera podataka, prilagođena obrada na poslužitelju i povezivanje sa sustavima koje vaš tim koristi.
AgentforceAI agenti s jasno definiranim zadacimaOdgovori na temelju baze znanja i unaprijed definiranih Flow ili Apex radnji, uz provjeru i prosljeđivanje osobi kada je potrebno.
RADNO SUČELJE ZA PODRŠKUINTERAKTIVNI PRIMJER
PREDMET DEMO-014
U obradiUpit o statusu narudžbe
LWC KOMPONENTA
Sve što agentu treba, na jednom mjestu.
Prilagođena komponenta objedinjuje predmet, podatke o korisniku i dostupne sljedeće korake u jednom sučelju.
Podaci o korisnikuUčitano
Status narudžbeNa čekanju
Predloženi sljedeći korakProvjeri status
Ogledno sučelje s izmišljenim podacima. Primjer nije povezan sa Salesforce okruženjem.
PRIMJER IZ OPERATIVNOG RADA
Tjedni izvještaj.
Bez slaganja iznova svaki tjedan.
GOOGLE SHEETS + APPS SCRIPT
Aktivnosti agenataRadni satiOcjene kvalitete
01 / POVEZIVANJEPo agentu.
Po tjednu.
Po tjednu.
Povezivanje izvornih tablica i izračun pokazatelja.
02 / IZVJEŠTAJTjedni pregled rezultata03 / SLANJESažetak e-poštom
Shematski prikaz mog postupka izvještavanja. Bez podataka o zaposlenicima.GOOGLE APPS SCRIPT / PRIMJER RADAOd odvojenih tablica
Od odvojenih tablica
do automatiziranog izvještaja.
- Potreba
- Tjedni pregled rezultata na temelju aktivnosti, radnih sati i povratnih informacija iz odvojenih tablica.
- Što sam izradio
- Apps Script automatizaciju koja povezuje izvore po agentu i tjednu, računa pokazatelje, popunjava tjedne izvještaje i automatski šalje sažetak e-poštom.
- Korist u radu
- Ponovljiv postupak izvještavanja koji omogućuje usporedbu opterećenja i rezultata bez ručnog sastavljanja svakog izvještaja iznova.
AI SAVJETOVANJE I INTEGRACIJE
AI kao dio vašeg procesa.
Claude, GPT i Agentforce mogu pomoći u pretraživanju dokumentacije, sažimanju, prijevodu i pripremi sadržaja. Polazimo od konkretnog zadatka, a alat biramo prema kvaliteti rezultata, trošku i pravilima pristupa podacima.
API povezivanja i integracije
API povezivanja između CRM-a, baza podataka, tablica, weba i internih aplikacija, uz integraciju AI-ja i baze znanja prema potrebi. Jasno određeni izvori, dopuštene radnje i koraci u kojima rezultat provjerava čovjek.
Savjetovanje o primjeni AI-ja
Prvo utvrdimo što usporava rad.
Zatim izradimo rješenje.
Pronađimo gdje se gubi vrijeme, odaberimo prikladno rješenje i provjerimo što se promijenilo u svakodnevnom radu.
Odabir konkretnog zadatka
Utvrđujemo problem, dostupne podatke i početno stanje kvalitete i utrošenog vremena.
Izrada probnog rješenja
Povezujemo potrebne podatke i alate. Određujemo što asistent smije napraviti i kada posao preuzima osoba.
Provjera u praksi
Provjeravamo kvalitetu odgovora, iznimke i utrošeno vrijeme te odlučujemo ima li smisla širiti primjenu.
Salesforce Agentforce
U Salesforceu možemo isprobati rješenje koje koristi odobrenu bazu znanja i definirane Flow ili Apex radnje, uz ljudsku provjeru i mogućnost preuzimanja predmeta.
Pogledaj interaktivni primjer sučelja ↑KAKO MOŽEMO SURAĐIVATI
Krenimo od manjeg zadatka.
S jasnim rezultatom.
Odaberite područje koje najbolje odgovara vašem problemu. Prvo dogovaramo opseg posla, zatim izrađujemo rješenje i predajemo ga uz upute za korištenje.
Uredimo jedan izvještaj.
Za timove koji svaki tjedan iznova sastavljaju isti izvještaj u tablicama.
- Polazište
- Postojeći izvještaj, njegovi izvori podataka i odluke za koje ga koristite.
- Isporuka
- Dorađen izvještaj ili nadzorna ploča, postupak osvježavanja podataka i upute za korištenje.
Automatizirajmo zadatak koji se ponavlja.
Za timove koji prepisuju podatke, šalju rutinske obavijesti ili ponavljaju iste korake u CRM-u.
- Polazište
- Jedan postupak, sustavi koje koristi i iznimke koje treba obraditi.
- Isporuka
- Funkcionalna automatizacija s obradom iznimki i jasnim uputama za korištenje.
Isprobajmo AI na konkretnom zadatku.
Za timove kojima treba pomoć pri pretraživanju znanja, izradi sažetaka ili obradi korisničkih upita.
- Polazište
- Konkretan zadatak, reprezentativni primjeri i dogovoreni kriteriji kvalitete.
- Isporuka
- Probno rješenje, procjena rezultata i preporuka za daljnje korake.
Opseg posla dogovaramo prema vašim podacima, postojećim sustavima i dostupnim pravima pristupa. Razvoj po mjeri može uključivati i Supabase / PostgreSQL baze, korisničke uloge te web ili mobilna sučelja.
Pogledaj primjer razvoja po mjeri →Opseg i cijena prije početka rada.
Nakon uvodnog razgovora dogovaramo izvore podataka, rezultat, rok i cijenu. Plaćene licence i vanjski servisi navode se zasebno. Razvoj počinje nakon prihvaćanja ponude.
Dogovorimo prvi razgovor ↗